[교환 및 반품 안내]
- 아사키 프레자키 Q&A 게시판에 '교환&반품' 게시글로 접수 또는 카카오톡 고객센터로 접수 해주셔야 하십니다.
(이외의 수단으로 반품 요청 불가합니다.)
[ 교환 및 반품 절차 ]
화물 보험비와 상품 추가 배송비가 상승하였습니다.
21년 12월 11일 기준 반품 해외 배송비가 상승하였으니,
이 점 숙지 하신 후 구매 부탁드립니다.
<교환 해외 배송비 안내>
상품 수량 1개 당 7천 원이 부과 됩니다.
(다른 상품으로 교환은 불가능 합니다.)
<반품 해외 배송비 안내>
상품 수량 1개 당 1만 원이 부과 됩니다.
해당 해외 배송비는 처음 결제 해주신 1만원 배송비와 다른 금액으로
공장 -> 해외 지사로의 배송비, 해외 배송 보험 비용, 해외 지사 창고 사용 비용이 포함된 금액으로
반품 시 추가 송금을 해주셔야 합니다.
해당 비용은 당사에서 고객님들께 지원하여 발송 중에 있습니다.
당사의 귀책이 아닌 환불 사유로 반품하실 경우 고객님께서 해당 비용을 고객님께서 부담 해주셔야합니다.
(예전 업로드 되어 있는 상품 내 안내 사진문은 무관하며, 당사의 정책은 공지 사항에 기재 되어 있는 해당 게시물이 규정입니다.
꼭 공지 사항 규정 확인 후 사이트 이용 부탁드립니다.)
모든 교환 반품은 선불 발송이 원칙입니다.
(착불 발송은 수령 거부 처리 됩니다.)
2022년 01월 06일 기준 반품 배송비가 변경 되었습니다.
이전 업로드 되어 있던 상세 페이지의 내용과 무관하며,
2022년 01월 06일 기준 공지 사항 내용대로 반품 처리 됩니다.
<국내 발송(할인) 반품 배송비 안내>
모든 교환 반품은 선불 발송이 원칙입니다.
(착불 발송은 수령 거부 처리 됩니다.)
상품 발송 후 카카오톡 상담하기를 통해 반품 접수 문의 부탁드립니다.
<교환>
A - 국내 재고 X = 7-14일 첫 주문하신것과 같은 절차를 밟기때문에 배송기간은 새롭게 주문하시는 것과 동일 합니다.
<반품>
A - 의류 (상의,하의)는 아사키 프레자키 안내를 통해 반품이 가능합니다.
B - 악세서리류 특성상 반품이 불가능 합니다. 단, 제품에 하자가 있는 경우 교환처리는 가능합니다.
C - 신발은 오더와 동시 생산 및 발송 제품으로 반품 불가능하며,. 사이즈 미스로 인한 교환 1회가 가능합니다. ( 신발은 왕복 배송비 13000원 <도산지역같은 경우 비용이 추가 될 수 있습니다> )
<주문 취소>
취소 문의는 무조건 빠른 피드백이 가능한 카카오톡 상담하기 이용 해주셔야 합니다.
Q&A 게시판은 빠른 처리가 불가능해 이미 출고 요청이 완료 되면 주문 후 곧 바로 취소 문의 작성 해주셨더라도 취소가 불가능합니다.
일부 상품은 공장 측과 전산 상 연동되어 주문과 동시에 출고 요청 되는 상품이 있습니다.
해당 되는 상품은 주문 후 취소 처리가 불가능 하니,
모든 상품은 구매 의사가 확실하실 때 결제 부탁 드립니다.
또한 공장 측 출고 요청 완료 된 시점에선 주문 취소가 불가능합니다.
(취소 문의는 카카오톡 상담을 통해 부탁 드리며, 구매 후 2~3시간 이내 꼭 의사 표현 부탁드립니다.
현지 배송 상태는 고객님들께서 사이트 내 확인이 불가능합니다. 현지에서 배송 중 상태에 취소 요청 주시면 취소가 불가능하니 )
재고 유무는 공장 출고 요청 후 확인이 가능합니다.
공장 측 안내가 늦어져 품절 안내가 늦어 질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(다량의 상품을 구매 후 1개 상품이 품절이더라도 이미 출고 요청이 완료 된 나머지 상품의 전체 주문 건 취소가 불가능합니다.)
재 생산 후 출고 , 천재 지변 (배송 업체의 파업, 코로나로 인한 해외 도시 봉쇄) 등
으로 인한 배송 지연의 경우에도 주문 취소가 불가능합니다.
배송에 민감하신 분들은 구매를 자제 하여 주시기 바랍니다. (상하의 세트 상품 구매 후 상의 또는 하의가 품절 시 세트로 취소가 불가능합니다.)
배송 지연으로 인한 주문 건 취소 처리는 불가능 하며 당사에서 공지 드리는 평균 배송일은 무조건 적인 배송 완료 일이 아닙니다.
해외 배송 특성 상 변수가 존재하며 특정 일을 산정하여 배송 완료를 받기 원하시는 고객님들은 당사를 이용 안하시는 것을 추천드립니다.
당사는 특정 기간 내 100% 배송 완료를 확답 드릴 수 없습니다.
이로인해 배송에 민감하신 분들은 구매를 자제 하여 주시기 바랍니다.
< 상품 관련>
동일 상품의 같은 사이즈의 경우에도 1~3CM 실측 차이가 존재 할 수 있습니다.
※ 필독 ※
반품 or 교환 접수시 처음 받아보셨던 주소로 반송하시면 안됩니다! (X)
' ' 부산 동래구 여고로 113번길 36-2 2층 아사키 프레자키 ' ' ← 이 주소로 보내주셔야 정상적으로 반품 or 교환 처리가 진행됩니다.
(상품을 잘못 보내셨을 때 상품이 없어지거나, 물류사고가 일어난 건에서 당사는 책임을 지지 않습니다.)
[아사키 프레자키 주소]
부산광역시 동래구 여고로 113번길 36-2 2층
교환 및 반품이 불가한 경우 꼭 읽어주세요!!
- Q&A 게시판 혹은 고객센터로 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우 / 고객님께서 배송비 부담 후 반송 처리
- 상품 가치를 훼손한 경우( 단춧 구멍 절개, 상품 택 제거<- 해당 부분은 당사에서도 불량, 오염 상품은 공장 측에 자료를 제출해야 처리가 가능합니다. 꼭 꼭 꼭! 착용 하실 때 택을 제거 해주세요.
, 착용 흔적, 담배 또는 향수 냄새, 음식물, 화장품 자국) 등 발견될 경우 / 고객님께서 배송비 부담 후 반송 처리
상품 택 제거 시 상품 불량, 오 배송 이더라도 교환, 환불이 불가능합니다.
- 택배 이동 과정에서 발생한 사고 경우 / 택배사 측에서 처리 받으셔야 합니다.
- 상품 수령 날짜 기준 7일 이내에 꼭 의사 표현을 해주셔야 교환/반품이 가능합니다. (7일 이내 발송 원칙)
(휴일 및 공휴일 포함 7일 이내 Q&A 게시판 또는 카카오톡 상담하기를 통해 반품 및 교환 접수 문의 주셔야 가능합니다.)
- 상품 수령 후 평일 기준 10일 내에 상품이 아사키 프레자키 국내 지사에 도착해야 교환/반품이 가능합니다.
- 색감 차, 간단 처리가 가능 한 니트 소재의 올 풀림
( 니트 상품의 경우 모든 실이 연결 되어 있어 실밥 한 개가 밖으로 나와 있다고 잘라서 당기면 절대 안됩니다. ! 연결 되어 있는 실이 모두 풀려 버립니다. https://youtu.be/IGf9pog81Tk 해당 영상과 모든 니트 상품은 올 풀림 현상 발생 시 작고 긴 도구를 사용 하여 안으로 넣어 해결 해주셔야합니다. )
, 사진과 택이 상이한 부분, 개체 차이, 대량 생산으로 인한 마감 처리 미흡 실밥, 초크 자국, 단추 및 주머니 마감 처리, 세탁 가능한 오염의 경우
불량으로 판단되지 않습니다.
- 무늬, 반복 패턴 원단을 사용한 상품의 경우 원단 패턴을 절개 하여 사용, 제작 하기 때문에 무늬의 위치,
반복 패턴의 위치 등이 달라 질 수 있습니다. 또한 타이 다이 또는 스프레인 나염의 경우 패턴의 위치, 염색량, 염색의 위치가 다를 수 있습니다.
해당 되는 두 경우는 어떠한 이유로도 개체 차이로 인한 불량 무상 환불 및 교환이 불가능합니다.
개체 차이 상품을 구매 하지 않고 싶으신 경우 일반 나염 프린팅 제품 이용 부탁드립니다.
-리플렉티브 소재는 실제 색감을 사진으로 담기 매우 어렵습니다. 온라인 쇼핑몰 특성 상 모든 상품이 색감 차이가 심할 수 있는 점 감안 후 구매 부탁드립니다.
색감 차를 느끼신다고 하여도 온라인 쇼핑몰 특성 상 정확한 색감을 잡는 것이 불가능에 가깝습니다. 불량으로 인해 색감이 전혀 다른 것이 아닌 이상 무상 교환, 환불 처리가 불가능한 점 인지 후 사이트 이용 부탁드립니다.
- 사이즈 추천의 경우 고객님들의 체형이 개개인 다르며, 원하시는 핏도 달라 정확한 추천이 어렵습니다.
참고 용 이므로 사이즈 추천 불만족으로 인한 무상 환불, 교환 처리 불가능 합니다.
-털 뭉침 현상은 충전재를 사용하는 모든 상품에 존재 할 수 있으며 불량 상품이 아닙니다.
일회용 옷걸이와 같은 도구를 사용 하여 두들겨 털을 펴 주셔서 착용해주셔야합니다.
- 내피와 옷 내부 색상이 사진 색상과 다른 것은 무상 교환 대상이 아닙니다.
＃ 위 내용에 해당되는 경우, 별도의 연락, 분쟁의 소지 없이 반송 처리 됩니다.
